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Em 2017 chega ao Porto a Global Service Jam!

17 a 19 de fevereiro | 48 horas para inovar

Aqui está o opening video e o secret theme 2017 da Global Service Jam!

O vídeo do “Secret Theme” da Global Service Jam 2017 foi produzido e editado pela equipa We Question Our Projecto, filmado pela equipa de multimedia da Escola Superior de Media Artes e Design, com ajuda na edição de Ricardo Colomer, estudante da IED Barcelona, e com o apoio e colaboração de todos os mentores da Porto Service Jam e dos estudantes do Instituto Politécnico do Porto. A Porto Design Factory foi o local escolhido para as filmagens do vídeo da #GSJam.

Este vídeo deu início à Jam em mais de 90 cidades em todo o mundo e revela o tema surpresa do maior evento de service design e design thinking do mundo.

A cidade do Porto recebe a Porto Service Jam que terá lugar de 17 a 19 de fevereiro no espaço Porto Design Factory.

A Porto Service Jam convida todos os interessados em inovação, service design a desenhar e a melhorar serviços. Rodeados de motivação, criatividade, espírito de experimentação e competição amigável, os participantes terão 48 horas para desenvolverem um serviço inovador, inspirado num tema comum, a todos aqueles que participam internacionalmente na Global Service Jam. O tema só será revelado no dia 17 de fevereiro.

A Porto Service Jam é uma atividade estruturada em redor de todo um processo de inovação, comprimido em apenas 48 horas. Este evento não pretende ser uma palestra, mas sim um meio de veicular partilha, conhecimento, criatividade e inovação.

Através de cápsulas que ajudam a marcar o ritmo do evento, na Porto Service Jam, os participantes terão oportunidade de contactar com as mais recentes e inovadoras técnicas e ferramentas do service design.

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Este ano, a Porto Service Jam vai ser o Headquarter da Global Service Jam!

O que significa ser o HQ? A Porto Service Jam vai ser o centro de todas as jam’s que irão decorrer pelo mundo fora. Vamos estar conectados mais de 48h non-stop, de maneira a divulgar, a ajudar e a partilhar todos os momentos incríveis das mais de 100 cidades inscritas na Global Service Jam.

E não fica por aqui! A Porto Service Jam irá receber um dos iniciadores da Global Service Jam, o Adam Lawrence, consultor de customer experience do estúdio Work•Play•Experience, autor do livro This is Service Design Doing— segunda parte do livro This is Service Design Thinking— como também service designers provenientes de diferentes pontos da Europa, como Londres, Ljubljana, Espanha e Itália. Estes jammers natos vão estar a trabalhar convosco lado-a-lado, e ajudar a gerir e apoiar todas as outras jam’s que irão a decorrer simultaneamente nos quatro cantos do mundo.

Dia 19 de janeiro, entre as 18h e as 20h, a equipa We Question Our Project vai estar na Porto Innovation Hub!

Marc Garcia Fortuny, Itziar Pobes e Sofia Peres do estúdio We Question Our Project, e organizadores da Porto Service Jam 2017, vão estar no espaço Porto Innovation Hub para apresentar a Porto Service Jam 2017, e falar sobre os pilares do service design. Com uma mão cheia de surpresas, a equipa espera motivar e inspirar os presentes a participar na Porto Service Jam e a experienciar inovação e service design.

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Serviços inovadores

Aprender a desenhar e a redesenhar um serviço inovador e conseguir um feedback sólido e rápido dos consumidores.

Testar ideias

Construir os primeiros protótipos das ideias desenvolvidas e testar no terreno com utilizadores reais.

Inspiracional

Partilhar e dar nova trajetória aos conhecimentos provenientes da sua disciplina de trabalho, tendo como resultado ideias e inspirações únicas.

Pensar no consumidor

Aprender como aumentar drasticamente o customer satisfaction, e ainda, como reduzir e gerir o risco e o custo dos projetos.

Aprendizagem

Experienciar e praticar novas técnicas com auxílio das ferramentas do service design e do design thinking.
Pensar em novas formas de prestar serviços.

Posicionamento

Aproximar os participantes à comunidade internacional interessada na transformação e na criação de um futuro inovador.

Quem pode participar na Porto Service Jam?

A Porto Service Jam é destinada a todos interessados em desenhar e melhorar serviços. Não é restrita a designers, nem a engenheiros, nem a qualquer outra área específica, todos são bem-vindos!

A Jam é um evento focado na partilha, no networking significativo, pois não se trata apenas da troca de opiniões, mas de trabalho em equipa durante 48 horas intensivas.

Durante o evento estarão reunidos, numa perspetiva conducente à criação de um serviço inovador, profissionais multidisciplinares experientes em service design e em outras áreas do conhecimento e inovação.

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O Porto Design Factory é o ponto de encontro de todas as escolas do Politécnico do Porto e faz parte da rede Design Factory Global Network. Sendo este um espaço inovador e empreendedor coincide plenamente com o conceito da Porto Service Jam.

 

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17 a 19 de fevereiro de 2017 – pronto para inovar?

Sim, serão uns dias muito intensos. Não há pausas! O evento terá início na sexta-feira no final da tarde e prolonga-se até domingo. Dormir é recomendável, mas opcional! 😉

No dia 17, antes do início oficial da Global Service Jam, começaremos pela apresentação dos participantes, seguida de um momento de inspiração como preparação para as 48 horas seguintes… Durante todo o dia 18 iremos colocar mãos à obra, iniciando com trabalho de campo, análise de descobrimentos e prototipar sem parar! No final do dia 19 decorrerá a apresentação dos projetos desenvolvidos pelos participantes na Porto Service Jam.

Não pode participar na Porto Service Jam? Tem curiosidade para saber o resultado das 48 horas de trabalho? Pois está com sorte! A sessão de apresentação dos projectos finais será aberta ao público. Junte-se a nós!

  • Sexta-feira, 17 de fevereiro das 18:00 ás 21:30 Dia 1 Porto Service Jam

    Antes de arrancar com a Porto Service Jam, iremos apresentar os organizadores, os mentores e os participantes do evento. De seguida, passaremos por um momento de inspiração e partilha de conhecimento com o objetivo de preparar os participantes para as próximas 48 horas.

    Após as apresentações, arrancamos com a Porto Service Jam 2017! Chegou a hora de revelar o tema segredo da geleia da Global Service Jam. Logo após iremos formar as equipas de trabalho com objetivo de construir ideias criativas e inovadoras que individualmente nunca seriam tão potentes.

    Assim que as equipas estejam criadas e organizadas, daremos início à viagem do service design: iniciando com o registro da equipa na plataforma online da Global Service Jam, brainstorming a partir do tema revelado, creative thinking, muitos post-its e doing not talking!

    Durante os dias da Porto Service Jam, os participantes deverão documentar todos os passos de desenvolvimento do seu projeto, em fotografias, vídeos, textos, etc… e fazer o upload dos mesmos documentos na plataforma online da Global Service Jam.

  • Sábado, 18 de fevereiro das 09:00 às 21:00 Dia 2 Porto Service Jam

    Sim, vai ser um dia muito longo… Mas teremos muito que trabalhar e aprender em apenas 12 horas.

    Iremos começar o dia a interiorizar melhor o tema de cada projeto, fazer trabalho de campo, ou seja, ir ao encontro de utilizadores reais com objetivo de entender o seu ponto de vista e voltar com respostas e descobrimentos que irão ajudar a avançar com o projeto.

    Após analisar os resultados dos utilizadores e encontra o insight do projeto, chegou a hora de unir todos os esses resultados e descobrimentos e criar o primeiro protótipo do projeto. Mas não vamos ficar apenas por um…iremos construir o maior número de versões possíveis do protótipo e refinar-lo para testar com utilizadores reais.

  • Domingo, 19 de fevereiro das 09:00 às 16:00 Dia 3 Porto Service Jam

    Chegamos ao último dia da Porto Service Jam, prontos para enfrentar a reta final da jam?

    Hoje o dia será destinado a fazer e refinar a versão final do protótipo, preparar o modelo de negócio do serviço desenvolvido e fazer uma apresentação criativa, eficaz e capaz de convencer todos os presentes na apresentação final!

    Mas, antes da apresentação, todos os grupos devem fazer o upload de todos os documentos, fotografias, vídeos e apresentação final do projeto, na plataforma online da Global Service Jam.

  • Domingo, 19 de fevereiro das 16:00 às 17:00 Dia 3 Porto Service Jam | Apresentação final

    Chegamos ao momento mais esperado do dia! A apresentação final dos projetos inovadores desenvolvidos pelos participantes da Porto Service Jam 2017.

    Esta sessão de apresentação dos projectos finais será aberta ao público. Junte-se a nós!

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O que é a Global Service Jam?

A Global Service Jam é uma iniciativa de âmbito internacional, que acontece todos os anos em mais de 300 cidades simultaneamente. Traduz-se num evento sem fins lucrativos, iniciado em 2011 pela agência de service design sediada na Alemanha, WorkPlayExperience, e organizado nas cidades participantes por entidades independentes e voluntárias.

Mas, o que é uma jam?

Seguindo a mesma filosofia das jam sessions musicais, os participantes serão livres de usar a sua imaginação, conhecimento e open mind para o desenvolvimento de projetos criativos e inovadores.

Segue-nos nas nossas redes sociais para estares a par das últimas novidades da Porto Service Jam.

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Quem organiza a Porto Service Jam?

É com entusiasmo e vontade de levar esta aventura do service design ao Porto, que a equipa de We Question Our Project pretende que em 2017, o Porto seja palco da Global Service Jam.
Porquê nós? A genética e a garra 100% ibéricas caracterizam a equipa de We Question Our Project e garantem uma bagagem de conhecimento, inovação, diversão e “galinhas de borracha”.

Para melhor entender o conceito e o espírito do evento sugerimos a visualização do vídeo promocional do evento Barcelona GovJam, organizado e coordenado por We Question Our Project durante quatro anos consecutivos.
O Barcelona GovJam aplica o conceito e a energia do Global Service Jam na construção de abordagens e soluções inovadoras para os desafios que o setor público enfrenta diariamente.

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Somos um estúdio de service design and innovation sediado em Barcelona e com escritório no Porto.
Trabalhamos essencialmente com entidades públicas ou empresas que prestam serviço público, bem como, com organizações sem fins lucrativos, empresas e associações empresariais, tanto a nível local como europeu.
Projetamos serviços digitais e não-digitais, particularmente serviços omnichannel, que utilizam plataformas digitais, sustentadas de significativas experiências face-a-face.
Durante todas as etapas dos projetos, procuramos envolver ativa e intensamente todos os atores da organização, nos processos e atividades de service design. Através desta abordagem, garantimos que a organização está imersa no projeto e ocorre a partilha dos mesmos insights e resultados. Como efeito colateral do projeto, os atores sentem-se capazes de repensar o seu próprio trabalho e adquirir competências para uma colaboração criativa e um desenvolvimento iterativo.

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Mentores

Os mentores são profissionais com experiência em service design, design thinking e inovação. A maioria dos mentores são jammers recorrentes…

A função do mentor é auxiliar o participante no uso das técnicas de inovação e outras ferramentas de trabalho. Mas principalmente vão acompanhar os participantes durante as 48 horas da Porto Service Jam, mantendo o ritmo de trabalho e diversão!

Queres ser mentor na Porto Service Jam?

Se pensas que tens tudo para ser mentor na Porto Service Jam, envia-nos um e-mail com a tua candidatura.

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Marc Garcia FortunyProfessional Questioner & Service Designer em We Question Our Project
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Itziar PobesService Designer & Project Brain de We Question Our Project
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Sofia PeresService Designer & Sharp Pathfinder em We Question Our Project
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Rui CoutinhoFireStarter & Coordinator em IPP, Porto Design Factory
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Manuela Procopio
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Marina PeresPhD Design | Management and Brand Designer
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Manuel SoaresProduct Innovation Designer & Teaching Assistant
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Teresa SarmentoProfessor and Chair of Design Methods and Creativity at ESAD
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Valeria MelaExperience architect @ Sketchin
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Mariana ValençaInnovation Manager at Sonae
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Estel CunillService Designer em We Question Our Project
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Mariana MattosConsultant and Design Thinking Facilitator at MINDSHAKE
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Sergio FerrãoConsultant & Trainer | and Design Thinking em GRH
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Steven SarsonHead of Design Department ESMAD
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Katja TschimmelManaging Partner, Innovation Designer and DT Facilitator at MINDSHAKE | Research Coordinator at D-Think
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Ana OsredkarService Designer @Servis8 | Market and Consumer Intelligence Head @GorenjeGroup

As entradas para a Porto Service Jam 2017 já estão disponíveis para compra!

A Porto Service Jam é destinada a todos interessados em desenhar e melhorar serviços. Não é restrita a designers, nem a engenheiros, nem a qualquer outra área específica, todos são bem-vindos!A Global Service Jam é um evento sem fins lucrativos e tem um intuito conectar o conhecimento, a criatividade e a inovação. No entanto, os bilhetes terão o custo mínimo para suportar as despesas logísticas.

O preço incluí pequeno-almoço, almoço, lanche e coffee-break, e ainda todas as condições do espaço Porto Design Factory. Apenas estão disponíveis 45 lugares, para que seja possível interacção entre os participantes.

És membro da comunidade do Instituto Politécnico do Porto?

Se és membro da comunidade do Instituto Politécnico do Porto, terás um desconto de 50% na compra do bilhete para o Porto Service Jam 2017.
Para receberes o código de desconto, envia um e-mail com o teu nome completo, escola e o número de estudante. Após enviares o e-mail com todos os teus dados, irás receber o código de desconto para procederes com a compra do bilhete para participares na Porto Service Jam 2017.
No primeiro dia do evento, 17 de fevereiro, deves ter contigo o teu cartão de estudante.
Os bilhetes com o desconto de 50% são limitados.

Com o suporte de

Torne-te patrocinador da Porto Service Jam!

Estamos à procura de organizações interessadas a patrocinar a Porto Service Jam.
Entre em contacto connosco, para receber informação sobre como patrocinar este evento.

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Se tens alguma dúvida, pergunta, sugestão ou apenas queres dizer um olá, basta entrar em contacto connosco.